“100%羊绒衫”没羊绒、质检讲演造假，警戒直播

羊绒是一种比拟可贵的植物纤维，平日取自山羊身上的金饰绒毛。一只成年绒山羊一次只能产出300克羊绒，因其产量稀疏，山羊绒被誉为“纤维中的钻石”或“软黄金”，产物价钱平日较为昂贵。但是，记者在考察中发明，一些带货直播间傍边宣称为100%山羊绒的打扮售价却异样昂贵，而且因为价钱上风，吸引了浩繁花费者购置。那昂贵的质料本钱之下真能售出这么廉价的纯羊绒打扮吗？记者停止了考察。 正品羊绒衫打一折 是真的吗？ 记者在考察中发明，有些直播间标榜为100%山羊绒的打扮售价异样昂贵。因其存在价钱上风，吸引了浩繁花费者购置。 在一个声称贩卖羊绒衫的直播间，贩卖职员表现他们卖的是百分之百纯羊绒，不化纤。 在别的一个贩卖所谓羊绒裤的直播间，记者看到，屏幕上用夺目字体打着“100%羊绒”的宣扬语。据贩卖职员表现，为了清库存，这款羊绒裤的售价只有一百多元。 而在另一个贩卖所谓羊绒成品的直播间，记者看到，夺目地位打着“正品羊绒一折”字样，贩卖职员手中拿着的一件所谓羊绒衫，水洗标签上标着“身分100%山羊绒”，其售价88元，贩卖职员表现，品质可对标集市千元以上产物。 记者考察发明，近一段时光，相似如许廉价贩卖所谓100%山羊绒成品的直播间不在多数。但是真如这些贩卖职员所说，他们贩卖的针织打扮是物美价廉的羊绒成品吗？ 为了验证直播间的说法，记者从差别直播间随机购置了7件声称100%山羊绒的针织打扮，送往在轻工纺织范畴的威望检测试验室，分辨对7件样品的纤维含量、标识阐明停止检测。 上图这件在直播间中声称采取鄂尔多斯A类纱线制成的所谓羊绒衫，其产物概况页上表现“面料材质羊绒100%”；打扮吊牌上标注“身分羊绒100%”。但是经检测，这件所谓羊绒衫的纤维含量实测为：腈纶50.0%、聚酯纤维29.5%、锦纶20.5%。也就是说标称100%山羊绒，现实为化纤针织衫，此中一根羊绒也不含。 而这条羊绒裤，带货主播在直播间声称“100%羊绒，偕行用化纤，他们是真羊绒”。产物页面跟吊牌上均表现“身分100%山羊绒”。经检测现实的纤维含量为粘纤28.8%、聚酯纤维28.7%、腈纶24.4%、锦纶18.1%，也不含羊绒身分。 除了这两件样品之外，记者此次送检的别的五件标称百分之百羊绒的样品同样未检出羊绒。 广东产物品质监视测验研讨院轻工纺织打扮检测部工程师 周宏水：咱们这一次接受了7个样品，此中有2个样品含有大批绵羊毛，5个样品是纯化纤，也就是说7个样品均不含有山羊绒身分。 依据国度尺度划定，山羊绒含量在30%及以上的产物才干称之为羊绒成品；山羊绒含量到达95%及以上，疑似羊毛小于或即是5%的产物才干标为100%山羊绒或许纯山羊绒。 考察至此，记者发明，现在在一些直播平台，一些商家为了增添销量，经由过程虚伪宣扬，用一般针织打扮假冒100%山羊绒成品对外贩卖。 市场羁系总局统计数据表现：2023年，天下12315平台接受网购赞扬告发1261.1万件，此中直播带货赞扬告发量5年增幅到达47.1倍。中消协监测发明，2024年“双十一收集购物节”时期，有关“直播带货”的负面信息累计230675条，日均8238条。混充伪劣、虚伪宣扬等赞扬增幅显明。 宣称超低扣头最后一天 这类营销行动涉嫌价钱讹诈 “超低扣头年夜甩卖，明天是最后一天”，这种呼喊声曾在实体店营销中火爆一时，跟着电商直播间的开展，如许的呼喊也呈现在带货直播间，一直吸引花费者下单。那么这些呼喊究竟靠不靠谱，记者也停止了考察。 记者随机对多个年夜型短视频跟电商平台的差别品类直播间停止察看，发明有不少营销行动涉嫌价钱讹诈。 在一个贩卖家用美容仪的直播间，记者看到带货主播正在先容一款所谓光子美容仪。据先容，这款美容仪一样平常贩卖价为1980元，在他们直播间限时一折出卖，售价198.9元。 在直播时记者看到，带货主播重复夸大限时优惠只剩最后一天。在该直播停止后的两天，记者持续对该美妆店直播运动停止察看。成果发明第二天，该直播间再次开启直播，贩卖的美容仪与前一日雷同，售价仍为198.9元，并未规复至一样平常价钱1980元； 到了第三天，记者看到，只管该美妆店不开直播带货，但网店内同款美容仪仍在贩卖，价钱仍旧是198.9元。 我国《密码标价跟制止价钱讹诈划定》第十九条划定：运营者不得经由过程虚伪折价、跌价或许价钱比拟等方法贩卖商品或许供给效劳。 花费维权范畴状师、广东省消委会公益状师团成员 柯破坤：商家经由过程这种限时限量的宣扬手腕，并未给花费者带来本质性的优惠，而实质上是经由过程安慰花费者急于下单的心思，从而实现增年夜他们销量的目标。 除了虚拟限时限量优惠等守法促销手腕之外，在进一步伐查中记者发明，另有些直播间应用虚伪扣头引诱花费者下单。 比方一个主营家具的直播间贩卖的一款打扮台。据带货主播先容，这款打扮台在直播间购置有优惠，得手价1380元，别的在明显地位用白色字体标注“下播规复原价2480”，依照如许的扣头力度盘算，相称于花费者可享用5.5折的优惠。但是当记者细心察看时发明，在“得手价1380”后有一个数字“1780”被划失落了，这个被划失落的价钱用了不显明的灰色小字标注，很轻易被花费者遗漏。而依照这一划线价来算，花费者现实享用的扣头仅为7.7折。 花费维权范畴状师、广东省消委会公益状师团成员 柯破坤：这个直播间重要存在的成绩是同时存在一个划线价跟下播后规复的价钱，这就存在被比拟价钱基准不明白的成绩，让花费者不明白毕竟要被比拟的价钱是几多。 我国《密码标价跟制止价钱讹诈划定》第十七条第二款划定，运营者不得采取无根据或许无从比拟的价钱，作为折价、跌价的盘算基准或许被比拟价钱。 商家供给的质检讲演也造假 花费者该怎样维权？ 安徽花费者王老师，花八千多元在带货直播间购置了一套真皮沙发，成果遭受了一场令他身心疲乏的花费维权。他的真皮沙发究竟有什么成绩，维权进程中又阅历了什么？ 安徽安庆的花费者王老师，前未几在一家名为“情感岛家居美凯龙店”的收集直播间看到了一款爱好的沙发。 据王老师流露，他之以是对这个直播间的沙发情有独钟，是由于信任商家有关沙发为全牛皮的宣扬。 在一段王老师向记者供给的直播录屏中，带货主播许诺他们的同款沙发保障真皮。 带货主播：咱们是在线下红星美凯龙有实体展厅，不敢瞎扯的，必定保障是真皮。 别的，在这款沙发的产物概况页中，记者留神到标有“全真皮制造”“扶手、靠背、正面、座面、正面均为小黄牛皮”等宣扬字样。 直播间主播对产物品质许诺的恳切立场，以及对照线下家具店优惠良多的价钱，让王老师确信本人碰到了物美价廉的产物。于是，王老师破费近八千元在这个直播间购置了一年夜一小两个沙发。 但是沙发应用了一段时光之后，王老师偶尔间刷到的一些家具判定博主给出的看法，让他开端猜忌本人网购的沙发不是真皮。 花费者 王老师：我就是刷到一些博主说看一下家具的材质，我就在批评区发了照片，我要看一下是什么材质。就说这个不是真皮是假皮，我不信任又找别的一个判定博主，又发了一下又说是假皮。 而面临王老师的质疑，直播间客服回应称“保障真皮”，同时还表现“出货跟直播间描写分歧，所见即所得”。 一边是收集判定博主的假皮断言，另一边是直播间客服刀切斧砍的真皮许诺，王老师一时光无奈确认本人买到的沙发究竟是不是真皮。迷惑的王老师请求直播间客服出示沙发质检讲演。 在这份客服发来的检测讲演中，记者看到检测机构表现为“宁波海关技巧核心”，讲演编号为“382300008720”，此中表现“材质判定”为“牛皮革”，下方还附有沙发的照片。 花费者 王老师：他给我发了一张海关质检讲演，我就给宁波海关打德律风核实，发明检测讲演编号查出来是苏泊尔餐具的检测讲演，基础上断定这个是假的了。 记者与涉事的检测机构宁波海关技巧核心获得了接洽，失掉的反应为该检测讲演不是他们所出。 宁波海关办公室副主任 徐焱钵：技巧核心是咱们上司的一个单元，咱们也懂得了一下，他们说这个讲演、这个编号检测讲演不是咱们这边出的。 王老师随即向商家请求退货退款，但却受到了谢绝。无法之下，王老师向该商家地点地佛山市市场羁系部分停止了赞扬告发。经消和谐解，两边告竣的开端看法为：由王老师选定两边均承认的检测机构对沙发材质停止判定。 为了能尽快处理成绩，王老师同时向直播间地点的交际平台停止了赞扬。 花费者 王老师：平台在质检讲演出来提交当前，它最年夜限制只能做到退货退款，而后抵偿一张500元的券，我确定是不克不及承认这个做法的。 多少经曲折，王老师终极找到了江苏一家检测机构对其在情感岛家居美凯龙店直播间购置的两款沙发停止了材质判定，检测成果表现两款沙发均为“聚氨酯（PU）革”，也就是天然革，不是直播间声称的牛皮革。 判定成果出来后，经市场羁系部分调停，该交际平台直播间所属商家批准为王老师退一赔三。 广东省佛山市顺德区市场羁系局乐从市场羁系所 陈嘉亮：收到赞扬之后，咱们跟两边停止了相同协商，终极商家批准了抵消费者购置的沙发停止退一赔三的调停计划。进程之中，咱们羁系所也发明商家涉嫌存在一些守法行动，我所曾经停止了破案考察。 两个多月的维权阅历，让王老师觉得身心俱疲。底本应是诚信互利的平台买卖，却演化成了让花费者夜不克不及寐的烦苦衷。 花费者 王老师：最年夜的感触就是咱们花费者在市场上买的产物，没措施做出很好的断定，由于咱们基本就不打仗这个行业，等咱们晓得买到赝品了去维权、行止理的时间太难了。 多场直播存在不标准促销行动 波及食物、保健品等 王老师的遭受能否偶尔呢？克日，广东省花费者委员会构造发展了直播电商不标准行动专项考察，成果发明有25场直播存在较显明的不标准促销行动，波及食物、保健品、化装品、美容仪、游览团购券等花费频率高或贩卖份额增速快的品类。 克日，广东省花费者委员会构造发展了直播电商不标准行动专项考察，以抖音、快手、小红书、微信小店、淘宝、京东、唯品会7个主流短视频跟电商平台为工具，采取随机拔取、录制察看、追踪比拟的方法，合计监测了146场直播间的促销行动，成果发明有25个直播间存在较显明的不标准促销行动。 广东省花费者委员会副秘书长 黄冠英：此次咱们统共不雅看了146场直播，此中24个直播宣称直播时的价钱最优惠，但咱们经由多方的检测发明直播时并不额定赐与优惠。第二，信息不实在，有4个直播间含混标示了商品有关信息，咱们经由重复检索验证，都无奈证实主播声称的信息的实在性。 据广东消委会有关担任人先容，此次专项考察停止后，广东省消委会对涉事平台停止了约谈。停止现在，存在违规成绩的平台均已整改。